SumiRiko Italy S.p.A.

L’objectif de la politique de la qualité de SumiRiko/Sumitomo Riko consiste à fournir des produits capables de satisfaire les requêtes des clients avec des livraisons programmées et des coûts limités.

Cette politique est respectée dans tous les services, dans toutes les activités et avec la participation directe de toute l’équipe. Les principes opérationnels sont basés sur :

  • Satisfaction du client, par le monitorage constant des produits et par l’activité intense de Field Management ;
  • L’amélioration des « Best Practices », pour développer des produits de plus en plus compétitifs, est rendue possible grâce à la capitalisation de l’expérience quotidienne ;
  • Un groupe de fournisseurs certifiés, fiables et compétitifs avec des objectifs de qualité communs ;
  • Formation continue des ressources humaines et application rigide dans les processus.

Les installations de SumiRiko/Sumitomo Riko sont certifiées IATF 16949 et ISO 14001

Objectifs

Les objectifs principaux de la politique de l’entreprise sont :

  • Satisfaction du client
  • Satisfaction du personnel
  • Respect de l’environnement
  • Satisfaction de l’actionnaire

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Satisfaction du client.

La satisfaction du client est l’objectif primordial de l’organisation de l’entreprise, afin de consolider et de développer sa position en tant que fournisseur leader sur le marché de l’automobile pour les carburants, les tuyaux pour les mécanismes de direction et pour les systèmes de climatisation, les filtres de récupération vapeur, les lignes EGR, et les tubulures en acier.

  • Pour cette raison la société possède une structure en mesure de comprendre et d’anticiper les exigences de la clientèle, qui seront ensuite transposées et développées en objectifs de l’entreprise elle-même.
  • Pour réaliser ces objectifs, les activités de la société, en tant que processus et structures internes, se basent et fonctionnent dans le respect des principes suivants :
  • Conception du produit / Elaboration basées sur l’activité de prévention systématique ;
  • Planification de ressources adéquates ;
  • Conformité du produit aux exigences du client ;
  • Offre de qualité en termes de service, flexibilité et rapidité de réponse ;
  • Optimisation de la gestion de la qualité, grâce à l’étude des risques potentiels, des coûts et des bénéfices pour la société et pour le client ;
  • Capacité d’améliorer constamment les processus internes en prenant en considération avec beaucoup de sérieux les indications fournies par les clients.

Satisfaction du personnel

La satisfaction du personnel et la compréhension, entendues comme motivation des ressources humaines non seulement pour l’amélioration de leurs propres performances mais aussi pour leur permettre plus de participation, sont des instruments indispensables pour avoir le maximum de succès. La satisfaction, comprise en tant que motivation, s’obtient avec les activités suivantes :

  • Communication / information ;
  • Systèmes de motivation et d’évaluation du personnel ;
  • Expériences de training et de formation ;
  • Participation aux processus d’amélioration globale de la qualité.

Respect de l’environnement

Le respect de l’environnement doit être considéré comme une mission pour la société ; il lui a permis d’obtenir la certification ISO 14001 pour tous ses sites, en anticipant les exigences du marché de l’automobile.

Conformément aux lois appliquées, aux réglementations sur l’environnement et aux exigences contractuelles, le groupe agit en garantissant :

  • La réduction progressive des sources de pollution ;
  • Des améliorations continuelles dans la prévention de la pollution ;
  • La réduction et l’optimisation de la consommation des ressources naturelles et énergétiques ;
  • L’emploi de processus de production qui n’ont pas de conséquences sur l’environnement et qui protègent au maximum la sécurité des travailleurs ;
  • La réalisation et la gestion de systèmes en mesure de réduire au minimum les risques pour l’environnement.

Satisfaction des actionnaires.

La rentabilité est l’un des présupposés essentiels pour que la société puisse continuer à évoluer. Elle maintient sa rentabilité grâce à :

  • Investissements technologiques et innovateurs tant pour les produits que pour les procédés ;
  • Souci constant de réduire les déchets et l’inefficacité ;
  • Un système de contrôle de gestion en mesure de monitorer les indicateurs économiques financiers et d’assurer des mécanismes de réponse immédiats.

Tout cela grâce au développement du système de gestion de la qualité de la société, qui est tant un instrument qu’un véhicule fondamental d’organisation. Le Groupe utilise ce moyen pour faire une comparaison interne / externe et une analyse de la compétitivité, considérée comme un grand facteur de stimulation pour le développement.

Environnement et sécurité

SumiRiko/Sumitomo Riko est conscient que la protection de l’environnement est à la base du développement de ses activités. SumiRiko/Sumitomo Riko est fortement décidé à respecter attentivement n’importe quelle loi et réglementation sur l’environnement applicable, et toute demande éventuelle présentée dans le but d’améliorer ses propres performances en termes de qualité de l’environnement. Tous les efforts de SumiRiko/Sumitomo Riko tendent à prévenir la pollution, à améliorer le milieu de travail, afin de garantir aux travailleurs, aux clients, et aux personnes qui vivent dans la zone limitrophe, de hauts niveaux de sécurité et de santé.

Dans cette perspective les cadres supérieurs de SumiRiko/Sumitomo Riko ont adopté un système de gestion de l’environnement suivant les normes UNI-EN ISO 14001, en confiant au Directeur de la Sécurité et de l’Environnement la responsabilité d’appliquer et de maintenir ce système.

Pour cette raison le SumiRiko/Sumitomo Riko Environmental Management s’occupe de garantir :

  • La réduction progressive des sources de pollution susceptibles de créer des dommages à l’air, à l’eau et au sol ;
  • L’amélioration continue et la prévention de la pollution ;
  • La réduction et l’optimisation de la consommation des ressources naturelles et énergétiques ;
  • L’utilisation de processus de production en mesure de ne provoquer aucun dommage pour l’environnement ni pour les travailleurs ;
  • La réalisation et la gestion de systèmes capables de réduire les risques pour l’environnement ;
  • La sensibilisation et la participation de ses fournisseurs aux problèmes de l’environnement.

Les cadres supérieurs sont conscients que pour atteindre ces objectifs il faut dédier des ressources adéquates à l’apprentissage du personnel, à la recherche et au développement de procédés de plus en plus compatibles avec l’environnement.

SumiRiko/Sumitomo Riko décide, grâce à un système de contrôle, d’effectuer une vérification périodique des objectifs atteints et de ceux qui restent à atteindre, en les adaptant aux réglementations en vigueur et à la situation de l’entreprise. Ce choix de l’entreprise est partagé par tous les travailleurs de SumiRiko/Sumitomo Riko, et chacun d’eux participe avec ses propres compétences à la réalisation de ces objectifs.

SumiRiko/Sumitomo Riko a l’intention de développer un dialogue constructif avec les interlocuteurs sociaux pour le développement des activités entreprises en matière de sécurité et d’environnement.

La Direction générale de SumiRiko/Sumitomo Riko procède une fois par an à un examen du système de gestion de l’environnement, afin de vérifier si la politique environnementale adoptée est adéquate et efficace.